一个来自派代的观点:
我认为这次剧烈巨变与腾讯施加的压力有绝对的关系,为什么这么说呢?从最近发生的事件以及两家公司的文化层面浅析一下,因为关联的事件太多,所以不能每件事都挖出来作为佐证,许多事件,只要挖掘都会找到有趣的关联点,串起来就能发现其中有趣的微妙关系了,其中的暗涌,不是双马本人,外人根本无法体察得出来。
首先,从最近发生的事件来证明:
1、9月20日消息显示,QQ网购首页出现,除易迅、好乐买及珂兰钻石外(这几家都是腾讯有持股的),当当、凡客、1号店也可能首批入驻QQ网购。QQ网购正在制定一套详细的准入标准,保证提供给用户最正的商品、最优的服务,也会为合作商提供优质客源、降低营销成本,准入标准制拟近期公布;
就在此消息发布的前一天,淘宝正式宣布开放B2C平台,并与一号店、好乐买、乐淘、银泰网等38家B2C进行合作。同时,淘宝商城总裁张勇在接受采访时也表示,其有可能与卓越亚马逊、当当等综合B2C合作。这两个消息对比显示,双方在努力争抢大B、巨B。 参考资料:news.xinmin.cn/rollnews...
2、同样9月19日的淘帮派的消息:bangpai.taobao.com/group...
这个帖子显示了针对淘宝商城卖家的新竞争机制,显然,利用这种机制结合时间的累积也能形成缓和的变革,达到淘宝当前新规要求的结果-----巩固商城“正品、质优”的品牌一哥地位。而实际上,明眼人都知道,这种方式需要巨大的时间成本来促成,最大的问题还在于竞争对手根本不会给予这样的时间空间。我认为这点是跟双10新规有绝对关联的。
3、10月11日,QQ网购上线试运营,十分巧合的是,又是前一天,淘宝新规推出,以至于很多人都不知道腾讯除了拍拍、QQ商城之外、新的QQ网购平台上线了,QQ网购上线的声音几乎被淘宝新规压得悄无声息。据闻当天除了淘宝要开“灭火会议”之外,腾讯内部也在紧急召开“点火会议”,当然不是烧淘宝,而是设法点自己平台的火。由此可见,实际上电商之间除了垂直的京东与淘宝平台构成竞争关系外,最大的战场应该是双马之间的平台之争,而平台之争又在于“正品、质优”的品牌之争。
关于这一点,既有远见、又有商业敏感度、同时还充满危机感的马云(看他的身形可斗胆判断其是个典型的居安思危的人),最初感受到的威胁是来自京东的速度,尽管京东模式与淘宝模式有着明显的不同,而且在最近一次演讲中,马云也明确表示不认同从商家低价购进然后再高价售出的百货模式。但是一谈到物流这个必须线下解决的问题时,竞争的焦点出现了,在不到一年的时间,淘宝的无名良品演变为良品控与良无限,还有淘宝大物流计划,显然与京东模式带来的威胁相关。
当淘宝(马云,下同)推出了针对阿里巴巴诚信通会员的无名良品,希望打造一个服务于厂商的优质平台,把供应链直接缩短为生产商到消费者一个环节以对抗京东模式的时候,发觉无论是供应链整合还是大物流计划都不是一简单的事,以致于后来把无名良品变为良品控和良无限,个人理解为良品控服务于最终端的供应商-----相当于京东合作的上游厂家,而良无限服务于渠道分销,良品控与良无限的关系有点类似于商城的品牌与C店的渠道分销,实际上良品控与良无限的组合模式是有可能优于京东模式的,竞争的关键点是上游供应链整合和物流建设,而最大的问题是,无论从供应链整合还是物流建设来看,京东都有先发优势。当前良品控与良无限的境况反映了淘宝部分困局,大家可以自己寻求佐证,如果把淘宝抑制京东比作前线吃紧,本文要讨论的重点是淘宝后院起火。
正当淘宝发现物流及厂商关系这些制高点必须要拿下的时候,突然间发现,自已固守的领地正在峰烟四起,这是新规的引爆点。大家为什么感受不到腾讯对淘宝的“偷袭”呢,这里不得不说一下腾讯的文化DNA的优劣特点,马化腾领导下的腾讯之强大来源于这种根植到团队里的文化,强项体现为技术主导、快速迭代、积攒强大软实力、无声超越,这是一种相当可怕的软实力,可以这么说,一个人如果被腾讯视为赶超对象时,如果还能安心睡觉,那他距离让出No.1位置的时间也就不长了,马云不可能感受不到。这里只举两件事例来说明腾讯文化DNA里蕴藏的软实力有多可怕,以及它带给对手的压力有多大。
1、在3Q大战前,有一篇介绍周鸿祎的访谈说过这么一个场景,老周与好友在一个场合里面说了一段话,大概意思是说:某某想逼死我,我是不会那么轻易认输的,然后狠狠地把酒杯摔到地上(找不到这篇文章了,大意是这个意思),说这个话的时间应该是QQ医生装机量猛增的时期。
2、众所周知,在腾讯游戏还不成气候的时候,盛大已经是游戏业的老大了,但是,按实际营收计算,现在的老大是腾讯,而盛大顶多是第2。 不夸张地说,360不揭竿而起,我们现在可能用着QQ医生也挺爽的。众多的事件使腾讯被扣“抄袭大王”的帽子,但也显示出这种软实力的可怕以及无形中给瞄中的超越对象以强大的心理压力。
腾讯的DNA里最大的短板在于,这种文化决定了它是一个无法高调的公司,这在营销上是吃亏的,加上业务的多元化,也决定了腾讯不可能象淘宝这样变化迅速,另外,从核心人物对公司的影响力来看,马云起到的灵魂人物作用显然比马化腾要大,这对于如何精确理解用户需求方面,腾讯显然也不占有优势。 我们假设淘宝不这样强行推行新规,采取慢慢变革将会出现什么结果?这相当于淘宝放弃了自己的优势,最后结果很可能就是淘宝不愿意看到的唯一结果-----在平台之争中慢慢地被蚕食沦为老二。 担心这种可能性发生绝不是杞人忧天 如果把两者的平台服务比作产品或品牌,从现在的结果看,淘宝有C店和商城两个产品,而腾讯有拍拍、QQ商城、QQ网购三个产品,显然,腾讯的产品结构比淘宝更为合理,而最让淘宝放心不下的是,QQ网购的客户群正是淘宝商城急切需要的客户,淘宝商城希望打造一座优质之城,但完全没有料到腾讯的QQ网购从开业之初就由上而下地推出一个清纯无杂质的“优质之城”,正所谓船小好掉头,QQ网购出来之初就是6家优质大B,试运营之初就从商户(卖家)资源上显示它是一个优质商户聚集的平台,这怎么不令马云感到寝食不安呢。
腾讯架构的电商平台定位清晰,不同层次商家与消费者均能各得其所。淘宝自己也一直希望自己的平台变成能容纳各种不同层次的商家和消费者,即使不能同时照顾到C类、中小商家和大商家,退而求其次,它也绝不能放弃高端优质的大B和对消费有高要求的优质消费者。首先,在商城出来前,淘宝集市已经被部分媒体贴上了售假以及低价质劣标签,淘宝商城可以说是带着拯救淘宝口碑的使命而生的,淘宝通过修改直通车搜索规则引入流量来服务所谓的优质大商家,致使淘宝商城不辱使命,“正品、质优”的品牌慢慢地建立起来了,也累积了一些口碑,但是聚划算又与初衷背道而驰,在这种情况下,出现了buy.qq.com,试运营阶段只有几家巨B,而淘宝商城的商家顶多只能算是大B,而且还充斥着大量淘宝认为“无法提供优质正品和优质服务”的中B。在这个节骨眼上,淘宝当然不能容忍自己的先发优势尽失,从前面的事件我们也能看出,平台间的竞争焦点回归到如何取悦大B商家,以及那些对消费体验有更高要求的中高收入阶层的消费者,因为平台的品牌需要依靠这些提供“质优、正品”的大B卖家来共同提升。
在互联网欠缺诚信的年代,淘宝通过解决诚信问题,结合免费服务打下了一片“江山”,到了今天的大环境底下,用户关注的重点显然已经不是什么诚信和购物风险了,已经转移到综合服务体验的层面,而平台之争显然只剩下腾讯有能力与淘宝一争高下,作为平台,重点争夺对象是大B卖家及中高层收入的消费者,把腾讯投资珂兰钻石、易讯和好乐卖想象成腾讯为推出QQ网购准备的一步好棋或者前奏,可以说合情合理。 所以淘宝努力维护自己既得的一哥地位,腾讯低调练功,无声超越。但是,即使腾讯低调到连独立域名都不用的情况下推出QQ网购,依然让敏感的淘宝坐立不安,毕竟维护“正品\优质”第一品牌的地位是不容有失的,事实上,QQ网购的推出已经显露出腾讯发力\加速\逼近的迹象,我认为这是淘宝急于提升商城品质的重要原因,这个阵痛顶不住,可选择的很可能就只剩下绝路一条,欢迎拍砖。
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